Enquete


Geachte heer/mevrouw,
Wij streven ernaar ons product te blijven verbeteren om uw volgende reis met Ross Holidays nog beter te kunnen verzorgen. Derhalve vragen wij nog even uw tijd en verzoeken u vriendelijk onderstaande vragen te beantwoorden.

De waardering is als volgt:
1 onvoldoende
2 matig
3 voldoende
4 goed
5 zeer goed




Heeft u een goede vakantie gehad? 

DE BROCHURES
  1 2 3 4 5 n.v.t.
Wat vindt u van de informatie over de bestemming?
Wat vindt u van de informatie over uw accommodatie?
Wat vindt u van de duidelijkheid van de prijsbijlage?
Wat vindt u van de foto's?
Suggesties en aanbevelingen
 
 


DE WEBSITE
Heeft u onze website al eens eerder bezocht?
Indien u nee kiest kunt u verdergaan met het volgende onderwerp.		 ja nee
  1 2 3 4 5 n.v.t.
Wat vindt u van de snelheid van de site?
Wat vindt u van het gebruikersgemak?
Wat is uw algemene indruk van onze website?
Hoe vindt u de overzichtelijkheid?
Geeft de informatie op de website u een duidelijk beeld van ons programma?
Indien u uw reservering via de site kenbaar heeft gemaakt, kreeg u hierop een snelle reactie?
Hoe heeft u de website van Ross Holidays leren kennen?
Wat kunnen wij toevoegen aan de site?
 
 


DE (TELEFONISCHE) AFHANDELING
  1 2 3 4 5 n.v.t.
Wat vindt u van de telefonische bereikbaarheid?
Werd u naar tevredenheid te woord gestaan?
Wat vond u van het advies van onze medewerk(st)ers?
Wat vond u van de duidelijkheid van uw reisbescheiden?
Wat vond u van de afhandeling in het algemeen?
Was er informatie die u miste? (graag toelichten) ja nee
Suggesties en aanbevelingen:
 
 


UW VERBLIJF
U logeerde in:
te:
van:
tot:
U logeerde in:
te:
van:
tot:
  1 2 3 4 5 n.v.t.
Wat vond u van de ontvangst op de luchthaven?
Wat vond u van de transfer op uw bestemming?
Wat vond u van de service van de host(ess)?
Wat vond u van uw accommodatie?
Wat vond u van het wandelarrangement?
Wat vond u van het fly-drive programma?
Hoe was de verzorging van de excursies?
Hoe waren uw ervaringen m.b.t. de autohuur?
Suggesties en aanbevelingen:
 
 


UW VLUCHT
Met welke luchtvaartmaatschappij heeft u gevlogen? transavia.com Anders
  1 2 3 4 5 n.v.t.
Hoe was de Schiphol taxi service?
Hoe verliep de incheck op de luchthaven tijdens de heenreis?
Hoe verliep de incheck op de luchthaven tijdens de terugreis?
Wat vond u van de service van de luchtvaartmaatschappij?
Wat vindt u van het à la carte aanbod van transavia.com?
Suggesties en aanbevelingen:
 
 


OVERIG
  1 2 3 4 5 n.v.t.
Wat is uw meing over de prijs/kwaliteitsverhouding van ons totale pakket?
Suggesties en aanbevelingen
Indien u Ross Holidays een cijfer tussen 0 en 10 zou moeten geven voor de totale dienstverlening van onze organisatie, welk cijfer zou u dan geven?


Ten behoeve van onze marketing afdeling verzoeken wij u vriendelijk onderstaande vragen, die geen betrekking op uw vakantiereis hebben, in te vullen.

 
 
 
Gezinssamenstelling: Volwassenen: Kinderen: (aantal invullen)
Welke websites of bladen hebben uw interesse?
Welke bestemming zou u graag toegevoegd zien aan ons programma?
Overige opmerkingen:
Uw nota/reserveringsnummer:
Aanhef:
  Onderstaande adresvelden zijn vereist om uw enquête te versturen.
Als u liever anoniem wilt blijven kunt u 'anoniem' invullen bij deze velden.
Naam*:
Adres*:
Postcode*:
Plaats*:
E-mailadres:
 
 

Wij danken u hartelijk voor de genomen moeite bij het invullen van deze vragenlijst en hopen u nogmaals als klant van Ross Holidays op een van onze vakantiebestemmingen te begroeten.

Met vriendelijke groet,

Ross Holidays


Indien u uw persoonsgegevens vermeldt bij de door u geretourneerde enquête, ontvangt u hierop een schriftelijke reactie. Uw persoonsgegevens komen in het klantenbestand van Ross Holidays en zullen niet aan derden worden verstrekt.


Terug naar het begin van de pagina